Przejdź do głównej treści
-5% z kontem
Zadzwoń
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

 

🔁 Zwroty i reklamacje – Enerion.pl

Dbamy o to, aby zakupy w sklepie Enerion.pl były dla Ciebie bezpieczne i komfortowe. Poniżej znajdziesz jasne informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji zakupionych produktów.

🔄 Zwroty – odstąpienie od umowy

Kto może dokonać zwrotu?

Prawo zwrotu przysługuje Konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy:

  2. Odeślij produkt na adres:

KARDI Agnieszka Chmielewska
ul. Energetyków 23a lok. 94b
20-468 Lublin

  1. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (dostępnego w Regulaminie), ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot środków

  • Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

  • Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu (chyba że ustalimy inaczej).

Koszty zwrotu

  • Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

⚠️ Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in., gdy:

  • produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,

  • produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych,

  • przedmiotem zamówienia są treści cyfrowe dostarczone za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.

🛠️ Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

KARDI Agnieszka Chmielewska
ul. Energetyków 23a lok. 94b
20-468 Lublin

W zgłoszeniu podaj:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

  • Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o dalszych krokach.

📞 Masz pytania?

Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
📧 sklep@enerion.pl

Najczęściej zadawane pytania

1. Jaki jest czas wysyłki zamówienia?

99% zamówień wysyłamy tego samego dnia, od poniedziałku do piątku w dni robocze. Zamówienia złożone po godzinach pracy lub w dni wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

2. Jaki jest termin ważności baterii?

Wszystkie oferowane przez nas baterie pochodzą z bieżącej, świeżej produkcji. W zależności od rodzaju i zastosowanej technologii, terminy ważności mogą wynosić nawet do 10 lat od daty produkcji.

3. Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa wysyłka?

Darmowa wysyłka obowiązuje już od 59 zł wartości zamówienia.

4. Czy mogę zwrócić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz zamówić inny produkt, możesz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.